在传统家装行业变革洗牌的今天,一匹行业黑马吸引了整个行业的目光,他就是睿缔建筑创始人丁晔。在短短不到2年的时间里,他带领团队在别墅装修这一细分领域取得了骄人的成绩,通过给用户提供高品质的服务,形成了良好的口碑传播。有别墅用户评价说:“在睿缔交付的那一刻,让我第一次有了对于‘家’的感动,好似不曾离开一样!”
睿缔建筑创始人丁晔
家装行业的一股清流
“市场很大,消费者的需求却没有被完全满足”,在创业初期,丁晔就很明白什么样的商业模式才是形势所趋。
家装行业虽拥有4万亿的市场,但“好评度”普遍都不高,过去20年里,家装行业野蛮生长,装修公司就好比低价旅行团,上了“车”再寻求二次盈利机会,这种行业不透明、隐形欺骗、信用透支、服务体验差等成为行业诟病,随着消费升级和技术升级的趋势,传统家装公司这种“重营销,轻服务”的商业模式已经不能满足现代人的消费需求,更无法满足新一代精英阶层人群的精神诉求和更高的居住追求。
从业十几年,丁晔深知行业痛点,在创立公司之初,他开始大胆的尝试颠覆传统,当所有的装修公司都在忙着铺天盖地打广告、做营销、让设计师出去拉客户,丁晔却反其道而行,不做宣传也不主动揽客,把心思都花在技术和服务改善上,“我们的前端商务人员只占30%,后端的技术人员占70%,而传统的家装公司是前端商务人员占70%,大部分人都跑去拉单了。”
“刚开始,没有人了解睿缔,客户都是靠口碑自己找过来的,后来楼盘做得多了,看到我们并找我们装别墅的人越来越多,其中也不乏一些80、90后和明星客户!” 丁晔对安家融媒记者说。
“我一直相信,一流的产品靠口碑,而口碑需要过硬的品质和服务”,就是秉持着这样的信念,睿缔如同家装业的一股势不可挡的清流渐渐在业内崭露头角,声明鹤起。
一站式服务体系
别墅家装行业的链条很长,包含设计、施工、工程改造、硬装、软装、园林、机电、家具电器、交付验收等等。每一个环节又包含了大量的工种,这导致围绕家装的公司种类繁多,一个别墅业主至少需要30次与不同施工人员的对话,其中还包含很多陌生的外包团队。
针对这些问题,丁晔带领团队用一年时间打造了一套完整的针对别墅豪宅的专业服务体系,一站式解决业主的所有装修问题。他用过去多年积累的资源和人脉,召集行业里的精英人才,组建了八个专业团队,每个团队之间环环相扣,相辅相成:设计团队负责天马行空的创意,深化团队让数据变得更精确、软装团队负责让家变得更美、木石团队让家兼具颜值和使用功能、结构设计让房子更人性化、机电设计让家住起来更舒适、生态设计让家更智能、庭院设计则实现国人心底最向往的生活梦想……每个环节都按照严格的标准实施和验收,井然有序。
不到两年的时间里,睿缔服务了几十个别墅家庭,事实证明,这套服务体系让装修这件事变得高效和简单,用户的需求得到真正的满足,业主口碑相传,都愿意以心托付。
安家融媒记者在调研中发现,行业里真正能做到“一站式”装修的公司少之又少,大多都只是喊口号和炒概念。国内90%的传统家装公司大多实行外包制,而这几年被炒得火热的互联网家装公司则只有前端资源优势,缺失完整的供应链体系,业主很难真正享受到像睿缔这样的一站式的装修服务。
「一个团队定义一个产业」一句看上去似曾相识的话语却道出了丁晔在家装行业“重新定义行业”的坚定决心。
设计人才观
丁晔的新颖的经营理念不仅体现在管理上,也体现在人才选拔上,传统的家装公司的设计师一般论资排辈,主案设计师大都有20多年从业经验,看似可靠,其实这部分人大都没有经历过成熟系统的艺术教育和美学修养,设计思维固化且缺乏创新,并不能满足客户的个性化需求。
而在睿缔,丁晔大胆提拔85后精英设计师,他们的想法新潮独特,专业素质出众,拥有良好的美学思维,和建筑思维,并能敏锐的抓取客户的居住诉求,设计提案也常常让客户眼前一亮。
一个好的设计师不应该只是单纯在做设计,而是给业主打造一个理想的生活方式,让精神和灵魂都安放至此。
设计“家”
现在的别墅装修好似陷入了一个怪圈,千篇一律的欧式装修风格,一些大的别墅装饰公司更是一年接上百个单子,设计师色彩换一换,家具换一换就成了新的案例,这种不走心的设计,让房子缺少了独特的气质,更缺少了人文情怀。
丁晔表示,“我们不止在设计房子,更是在设计家,家要留白,等着住进去的人去填满;家更是有温度的地方,让在外打拼的家人无论身处何地都愿千里奔赴的地方。”
睿缔为每一个业主都设计独一无二的家,家包含了人文精神、居住习惯、兴趣爱好、家风文脉、情感寄托…设计师会通过格局和动线设计将家人之间联系更紧密;通过软装设计来满足不同家庭成员的个性化居住需求和情感共鸣,通过木石设计来满足实用功能性,而对空气、光线、温度、湿度等改造来实现舒适的居家环境,园林的设计则让人与自然联系更为紧密……
信念和情怀,才是当今这个浮躁的行业最缺失的珍贵特质。睿缔对家装行业的创新和深耕,必会在不久的将来沉淀出价值。毕竟,效率和服务体验的全面深化变革,才是未来家装行业值得关注的新模式!